■ 회원 및 적립 제도 안내
- 빈브라더스는 기본적으로는 회원제로 운영하고 있으나 비회원도 주문 가능합니다.
- 구독서비스의 경우 회원가입 후 결제 카드 등록 과정을 거쳐 이용 가능합니다.
- 신규 회원 가입시 2,000원의 적립금이 지급됩니다.
- 1회 구매시, 구독서비스 상품 구매시 최종 결제금액의 0.02%가 적립금으로 지급됩니다.
- 구매시 상품별로 적용된 마일리지는 액수에 관계 없이 사용하실 수가 있습니다.
■ 배송안내
- 배송 방법: 택배 배송
- 배송 지역: 전국
- 배송비 : 1회 구매 시 30,000원 미만 구매 시 3,000원. 30,000원 이상 구매시 무료배송. 구독서비스 이용 회원은 구독서비스 상품에 한해 무료배송.
- 배송 소요일: 평일 기준 오전 10시 이전 주문은 당일 출고, 이후 주문은 익일 출고. 영업일 기준 1~3일 이내 수령. 단 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
- 택배사: 로젠택배
■ 교환 및 반품, 환불 안내
- 개봉 전이라면 고객 변심에 의한 상품(식품 외)의 교환/환불이 가능하지만, 배송비를 부담하셔야 합니다.
- 원두와 커피는 식품의 특성 상, 제품의 하자와 오류를 제외하고 교환/환불이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
- 제품 하자가 있거나 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용이 다르게 이행된 경우, 물품수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일이내 반품 가능하며, 이때 반품배송비는 빈브라더스에서 부담합니다.
- 주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
- 무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
- 카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
- 기타 문의사항은 고객센터로 연락 바랍니다. (02-6204-7888, 평일 오전 10시-오후 6시)